O mercado de saúde tem características bem particulares. Apesar do avanço tecnológico ter impactado muito positivamente, também tem deixado os cuidados de saúde cada vez mais caros. Outro ponto que tem influenciado fortemente o crescimento dos gastos com saúde é o envelhecimento da população. Portanto, ser mais eficiente na gestão de custos é fator crítico de sucesso no segmento hospitalar e este livro apresenta ferramentas importantes, que auxiliam o gestor na formulação e implementação de estratégias que possibilitem a conversão do plano estratégico em medidas administrativas e operacionais que vão criar valor para a empresa.