Letícia fez sua primeira compra importante com seu próprio dinheiro - um transadíssimo aparelho de som. Mas um dia, quase um mês depois da compra, ligou o aparelho e nada ... Não saía nenhum som. Onde procurou ajuda? Qual o prazo da garantia? Que documentos foram necessários para o atendimento? Neste livro, Fanny Abramovich nos alerta, com muito humor, sobre a importância da educação para o consumo e da busca por assistência técnica especializada.